Politique de livraison
Dernière mise à jour : April 2026
Zone de livraison
WheelTireHub livre dans toutes les provinces canadiennes :
- Colombie-Britannique, Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Québec, Nouveau-Brunswick, Nouvelle-Écosse, Île-du-Prince-Édouard, Terre-Neuve-et-Labrador
Nous ne livrons pas : au Yukon, dans les Territoires du Nord-Ouest ni au Nunavut.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via FedEx Ground et GLS Canada. Les deux tarifs s'affichent au paiement en temps réel — vous choisissez celui qui vous convient selon le prix ou la vitesse. Tous les tarifs sont négociés directement avec les transporteurs, sans majoration.
Délais de livraison
Nous ne publions aucune fenêtre de livraison fixe. Les délais sont calculés au paiement et sur chaque fiche produit à partir de votre code postal, via les API temps réel de FedEx et GLS.
Le délai réel varie selon la région, la saison, la météo et le volume des transporteurs — nous ne garantissons aucun délai spécifique.
Heure limite de commande
Nous expédions uniquement les jours ouvrables (lundi au vendredi, sauf jours fériés).
- Toute commande passée avant 12 h HE (midi) un jour ouvrable part le jour même
- Toute commande passée après 12 h HE ou hors jour ouvrable part au prochain jour ouvrable
- Vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au paiement selon le poids, les dimensions et le code postal de destination, combinés au transporteur choisi. Le coût exact s'affiche avant la finalisation de la commande.
Modèle dropshipping
Certaines commandes expédient depuis notre entrepôt de Sherbrooke (QC), d'autres directement depuis des dépôts fournisseurs à travers le Canada. Une commande multi-SKU peut se séparer en plusieurs colis, chacun avec son propre numéro de suivi. L'emballage extérieur est neutre — vous pouvez expédier directement au consommateur final sans identification de marque.
Suivi
Dès que la commande est expédiée, vous recevez un courriel avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande dans votre Historique d'achats sur WheelTireHub.ca.
Articles endommagés ou manquants
Si vous recevez des articles endommagés ou une commande incomplète :
- Inspectez tous les colis à la livraison et notez tout dommage visible auprès du chauffeur du transporteur
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à support@wheeltirehub.ca avec des photos du dommage et votre numéro de commande WTH
- Nous organiserons un remplacement ou un remboursement le plus rapidement possible
Contact
Pour toute question sur l'expédition, contactez-nous :
Courriel : support@wheeltirehub.ca
Délais de livraison estimés
Expédié depuis notre entrepôt québécois (Sherbrooke) via FedEx Ground et GLS. La plupart des commandes en stock partent le jour même ou le lendemain ouvrable. Les délais ci-dessous sont des temps de transit après expédition. L'estimé exact pour votre adresse est affiché au paiement et sur chaque fiche produit (vrai transit FedEx + GLS). Le dropship depuis un dépôt fournisseur peut varier.
| Région | Provinces | Jours ouvrables |
|---|---|---|
| Québec & Est de l'Ontario | QC, ON | 1–2 |
| Ontario (reste) | ON | 1–3 |
| Maritimes | NB, NS, PE | 2–4 |
| Terre-Neuve | NL | 3–6 |
| Prairies | MB, SK | 3–5 |
| Alberta | AB | 4–6 |
| Colombie-Britannique | BC | 4–6 |
Nous ne livrons pas au Yukon (YT), aux Territoires du Nord-Ouest (NT) ni au Nunavut (NU).
Retours & dommages
Produit endommagé au transport ? Notez-le à la livraison et envoyez-nous des photos sous 48 h — nous ouvrons la réclamation auprès du transporteur. Pour les retours et le processus RMA, voyez notre politique de retour.