Conditions de garantie et réception des demandes WTH pour les marques de pneus et de roues que nous vendons. Conçu pour les installateurs qui veulent que nous transmettions les réclamations au fabricant.
Les garanties des fabricants sur les pneus et les roues couvrent généralement les défauts de matériaux ou de fabrication; certaines lignes de pneus incluent aussi des programmes d'usure, de risques routiers, de satisfaction ou de crédit au prorata. Les conditions et durées varient selon la marque et la ligne de produit — utilisez les cartes ci-dessous pour consulter les conditions officielles du fabricant.
Ne soumettez pas une réclamation de garantie directement au fabricant, sauf si WTH vous le demande. Ouvrez d'abord la demande avec WheelTireHub : nous validons les informations de commande et la documentation, transmettons le dossier au fabricant et vous communiquons la décision finale. Le fabricant demeure responsable d'approuver, refuser, créditer ou remplacer le produit.
Inspecter et documenter. Pour les pneus, notez le code DOT et la profondeur de bande actuelle en 32es à plusieurs endroits; pour les roues, notez l'emplacement du défaut. Prenez des photos claires du défaut ou du patron d'usure.
Récupérer la facture WTH. Incluez le numéro de commande ou de facture WTH, le SKU, les détails d'installation, le kilométrage, les photos, ainsi que les preuves de rotation ou d'entretien demandées par le fabricant.
Ouvrir la réclamation avec WTH. Envoyez la documentation à WheelTireHub. Nous vérifions le dossier, confirmons l'achat et soumettons la réclamation au fabricant en votre nom.
Attendre la décision du fabricant. WTH effectue le suivi avec le fabricant et vous transmet le résultat. L'approbation, le remplacement, le crédit, la valeur au prorata ou le refus est déterminé par le fabricant.
Les données de garantie présentées sont sommaires. La couverture exacte, les seuils de profondeur de bande, les garanties en km et les conditions structurelle/fini varient selon la ligne de produit — confirmez les conditions du fabricant, puis ouvrez la réclamation avec WheelTireHub.
